Última actualización: 5 de mayo de 2025
Bienvenido/a Greenfrost Cuenca . Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://greenfrostcuenca.com , aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información general
- Nombre Comercial: Greenfrost Centro Historico
- Dirección: Calle Luis Cordero 7-45, frente al Teatro Casa de la Cultura.
- Correo Electrónico de Contacto: [ racargreenfrost@gmail.com ]
- Teléfono de Contacto: [+593 963905138]
2. Productos y servicios
Ofrecemos una variedad de productos, incluyendo helados y combos, disponibles para su compra en línea. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra:
- Selecciona los productos deseados y agregalos al carrito.
- Proceda al pago proporcionando la información requerida.
- Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones como disponibilidad de productos, errores en la descripción o precio, o sospechas de fraude.
4. Precios y pagos
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Otros métodos especificados en el sitio web
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.
5. Envíos y Entregas
Realizamos entregas en las áreas especificadas en nuestro sitio web. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
6. Devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos es la siguiente:
- Plazo para devoluciones: 30 días desde la recepción del producto.
- Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos perecederos, íntimos, sanitarios, materiales peligrosos o inflamables.
Para solicitar una devolución, contáctanos a [ racargreenfrost@gmail.com ] con el número de pedido y motivo de la devolución.
7. Garantías
Ofrecemos garantías según lo establecido por la ley ecuatoriana. Si un producto presenta defectos de fabricación, contáctanos para gestionar su reparación, reemplazo o reembolso.
8. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Greenfrost Centro Historico y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
10. Protección de datos
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la legislación vigente. Para más información, consulte nuestra [Política de Privacidad].
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.
12. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Cuenca, Azuay.
¿Necesitas ayuda adicional? Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, contáctanos a [ racargreenfrost@gmail.com ].
